Внедрение amoCRM

Что входит

Внедряем amoCRM как официальный партнёр программы amoSTART. Настраиваем воронки под реальный цикл сделки, подключаем заявки с сайта, звонки, почту и мессенджеры, автоматизируем рутинные действия менеджеров и связываем CRM с 1С и другими системами по API.

amoCRM выбирают отделы продаж, которым нужна простая и быстрая CRM без долгого внедрения. Систему легко завести самостоятельно, и многие так и делают. Проблемы начинаются позже: заявки с сайта приходят на почту и переносятся руками, звонки идут мимо карточки клиента, переписка в мессенджерах остаётся в телефоне менеджера, а стадии воронки двигает тот, кто не забыл. В итоге CRM есть, но руководитель по-прежнему не может ответить, сколько обращений было на прошлой неделе и почему половина из них не дошла до счёта.

Мы начинаем с цикла сделки. Разбираем, откуда приходят клиенты, кто и в какой момент берёт обращение в работу, какие шаги проходит сделка до оплаты и где она чаще всего теряется. Из этого собираются воронки, поля карточки и права доступа. Дальше подключаем каналы: формы и квизы сайта, телефонию с записью разговоров, почту, Telegram и другие мессенджеры. Повторяющиеся действия переносим в цифровую воронку и Salesbot: задача на перезвон, напоминание о неоплаченном счёте, смена ответственного. Там, где стандартных виджетов не хватает, пишем интеграцию по API: с 1С для счетов и оплат, со складом, с сервисами доставки или с самописной системой заказчика.

Статус официального партнёра amoSTART даёт клиенту прямой канал к вендору по лицензиям и спорным вопросам платформы. Работу по проекту ведём сами, от разбора процессов до сопровождения. Базовый контур с воронкой и каналами обычно запускается за одну-две недели. После запуска возвращаемся к настройкам: первые недели живой работы показывают лишние поля, стадии, на которых сделки застревают, и автоматизации, которые надо ослабить или ужесточить.

Этапы работы

1. 01Разбор цикла сделки и источников заявок
2. 02Настройка воронок, полей, прав и цифровой воронки
3. 03Подключение сайта, телефонии, почты и мессенджеров
4. 04Интеграция с 1С и внутренними системами по API
5. 05Обучение менеджеров и сопровождение после запуска

Частые вопросы

Чем amoCRM отличается от Битрикс24?

amoCRM сосредоточена на продажах: воронка, сделки, каналы связи и автоматизация менеджера. Она быстрее осваивается и подходит отделам продаж, которым не нужен корпоративный портал. Битрикс24 шире: задачи, документы, внутренние коммуникации, коробочная версия на своём сервере. Мы внедряем обе системы и советуем ту, что подходит под ваши процессы.

Сколько занимает внедрение?

Базовая настройка с воронкой, полями, правами и подключёнными каналами обычно занимает одну-две недели. Срок растёт, если нужна интеграция с 1С или внутренними системами, перенос истории из старой CRM или несколько воронок под разные направления. Точный срок и стоимость называем после разбора процессов.

Можно перенести данные из таблиц или другой CRM?

Да. Контакты, компании и сделки переносим из Excel, Google-таблиц, Битрикс24 и других CRM. До переноса чистим дубли и сопоставляем поля, иначе мусор из старой системы переезжает в новую вместе с данными. Историю переписки и звонков переносим, когда исходная система её отдаёт.

Что нужно от вас?

Человек, который принимает решения по процессу продаж и знает, как всё работает на практике. Доступы к аккаунту amoCRM, сайту, телефонии и системам, с которыми нужна интеграция. И договорённость внутри отдела, что после запуска сделки ведутся только в CRM: система, мимо которой можно работать, останется пустой.